记者 | 薛冰冰

7月13日，东航公布一款最新的退票优惠产物——“易享退”。参与“易享退”的乘客如需退票，可行减免机票退票手续费，机票款将全额（机票+税率）以“易享券”方式返还至会员卡券内。

东航方面推荐， “易享券”可兑换全时季、全航线、全舱位东航、上航实质承运的航班机票，也可兑换东航自有机票相干产物，包括升舱、行李额度等，东航将视概况不停拓展产物范畴。

参与“易享退”的会员本人或会员账户下的受益人皆可运用退票得到的“易享券”，长久有用，但提议尽快运用。

只是，“易享退”却非没有要求退票，消费者申请自愿退票时间须在航班起飞前72小时之外，一朝确认申请“易享退”后不可再申请退还现款。

实是上，2020年疫情惨重时期，就有多家外航公布以代金券代替现款给旅客退票的政策，比如肯尼亚航空、瑞安航空、马来西亚航空等。只是，这点代金券的运用要求常常较为苛刻，例如仅限旅客本人运用、一年有用等。

民航数据剖析企业李及李合伙人李瀚明对界面剖析，旅客抉择以代金券方式退款，待日后兑换机票外出，意指着该笔机票款已提早映入航空企业账户，有助于航空企业保持现款流。

详细到“易享退”产物，旅客反映不一。东航金卡会员张男士接纳界面采访时显示，“这类小的优惠或让利举止，对咱来讲迷惑力较弱，咱更关心作为会员应享有的效劳水平和效劳素质，哪怕多花一丝钱。”

也有旅客以为，该款产物真正解决了本人的痛点，有了“易享退”这种选择，一朝路程有浮动，及时退票的同一时间也不用担忧浪费几百元的手续费。

2020年五一前夕，华夏民航局发放了《对于进一步准确民航机票退款相关难题的通告》，此中准确请求，航司和票代理当依照运输总要求和客票运用要求中列明的退款详细方式和相干节制，处理延续票务相干事情；若运用不绝对形式（如代金券）退款，理当征得旅客同意；票代不可以航空企业欠款为由拒绝旅客的现款退款要求；另外，还准确了对航司和票代违纪处理退票形成社会不良作用的惩罚。

东航方面重申，“易享退”的定位是一个改进退票体会的客票效劳，须要退票的旅客可自行打算能否申请此项效劳，不强迫采纳。