近日，任正非在“从定位和职责出发，持续改良运营商BG机关组织和范围”报告会上发表讲话显示，“要坚持去‘南郭化’，坚持干甚么考甚么，行家要具有行家的水准并做出行家的奉献。”

任正非| 文

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1.咱们对未来要充满信心，消费者要求是客观存留的，要去探讨怎样满足消费者要求，解决消费者难题。

2.坚持简单化治理，精简组织，做强战斗部队，BG机关要从管制到效劳和扶持的转变，支撑一线作战。缩小机关经线，合并小部门，节制小部门发文。实施大部门制，多角色、少官员；顺畅纬线，增强机关迅速协同扶持前线；改装机关的效劳、扶持、看管职责。精简非制造机构及人士。

3.机关干部要有持续成功实践经历，要有不业余能力；整理职员岗位，构建职员人群的治理体制。

4.要坚持去“南郭化”，坚持干甚么考甚么，行家要具有行家的水准并做出行家的奉献。

一、咱们对未来要充满信心，消费者要求是客观存留的，要去探讨怎样满足消费者要求，解决消费者难题。

美国AT&T采购时期华纳意指着全球的图像时期要大范围的到来，时期华纳有那末多资源、视频，AT&T便是要把他们流传出来。这种合并，可能会引起更多运营商去考量，到底是被内容提供商吃掉，仍是吃掉内容提供商？

假如这造成一种趋向，就会显露庞大的视频市场，管道的填充速度就要加速了。

消费者要求是客观存留的，要害是存留的消费者要求怎样去解决。咱以为要探讨家族网站的价格。家族网站非是此刻的这类效劳形式，这类只关心技艺、不关心体会的形式不会成功。家族网站这种网站体积仍是极大的，仍是空白体积。

各个步骤都要有体会官，敢批评企业的体会官应当领先晋职进级。

二、坚持简单化治理，精简组织，做强战斗部队，BG机关要从管制到效劳和扶持的转变，支撑一线作战。缩小机关经线，合并小部门，节制小部门发文。实施大部门制，多角色、少官员；顺畅纬线，增强机关迅速协同扶持前线；改装机关的效劳、扶持、看管职责。精简非制造机构及人士。

BG机关要降低层级。咱去过那么多小国，70%-80%固网是咱们做的，60%-70%没有线是咱们做的，但网站体会不好。谁去管体会？体会全没搞好，躲在机关叫甚么行家？无体会叫啥品质？

咱们网站体会不好，可能是人家落后不清楚，咱们清楚人应当去负责提高网站品质。此刻好像是“温水煮青蛙”，消费者不学习，咱们的员工还不学习，这样的代表处怎样成长起来？

本来咱们展厅讲解叫征询行家，咱提议展厅就叫体会行家。这一次日本众议院大岛议长访华团，访问企业游览展厅时，一种日本员工的讲解就十分好，应是咱们讲解行家的榜样。经常咱到展厅去，行家讲的内容只能顺着讲，一跳就不能了，仍是无作战能力。

战争真实打起来，炮火是浮动的，炮要和随指标浮动来打，假如不行及时应对指标浮动，便是体会不能。消费者的思想是跳跃的，咱们要随之跳跃，还要体系说明难题。

马化腾说他是首席体会官，咱感觉这种看法很正确。咱们的展厅行家起首便是体会官，要有一线作战实践经历。消费者来展厅，由于你站在消费者的方位体会过，就晓得如何围绕消费者的体会来说。

咱们企业非作战队伍太多，要精简这点组织。将非制造人士紧缩到最小。

关于向一线要汇报，要的是哪些汇报，哪些人在瞧？干部要定期组织考试，你要的这份汇报到底看过无？要那末多汇报，主官又不读汇报，无被阅读的汇报，就应当被减掉。

咱以前与PO治理的人座谈，咱问“谁读过一种PO”，唯有一种老实人说他读过半个，管PO的人全没读过一种完整的PO，那要那么多管PO的层级干啥？

咱说把PO就改为两层，第一层实打实地做，下到代表处一次把事做对；即便错了，错了再改，也比设立那么多机构的损耗小。第二层PO治理是监控，发货进程中的错误，剖析是供应的错误，仍是前线将士忽略而发生的错误，假如是供应发生的错误，咱们要及时修改咱们的供应BOM，使供应变得适合实质，假如是前线的错误，咱们就要矫正前线人士的事业方法和品质。

共享中心是参战部队，它非是机关。

三、机关干部要有持续成功实践经历，要有不业余能力；整理职员岗位，构建职员人群的治理体制。

机关干部要有成功的名目实践经历。

对机关的干部要限定一种要求，往日有成功实践经历，最近五年内无实践经历的就成白丁，三年内无成功实践经历的人士不行被提拔，这样强迫性的重复流动起来。

机关的主官应是不业余出身，营业出身也是技艺出身。主官起首要有行家的身份，不然就没法有营业洞察，没法抓住机会点，自然未必请求是最牛的行家。

主官的职业生涯可能是大起大落，升职速度快，降得可能也很快，降职今后就到里面能人市场找事业。假如今后他的能力又提高了，也可行从新任职，但也有可能他再也上不了岗。咱们对主官应当这样，不然主官一种台阶、一种台阶的下，下得太慢了，岗位没法让出去。

咱们要增强对少许肯打肯干、头脑清楚的优秀干部要点培育，加速提拔。

主官可行大起大落；行家必定是要不停重复，要真刀真枪有本领，要真正上过战场，在战场打赢过；职员事业要稳固，经历很要紧，职员可行不晓得得策略，但要知晓他的效劳对象。职员队伍要稳固，只需胜任，就不需要换人，动不动拿人家末位的风气要改变。

咱们要整理出去哪些岗位是职员，哪些人是优秀职员。

岗位是确定性的内容，就定为职员岗位，他胜任事业，可行延续事业十年、二十年。咱们就把少许确定性事业稳固下去，这样改革就在主战部队内部改。不行改革的同一时间把职员给改丢了，接下来换个主战部队人士去当职员，本来这种效能很矮。

甚么叫职员？美国副部长之下的全部人皆是职员，唯有正部长、国务卿和总统非是职员，竞选的时刻换的是部长，不换副部长，由于副部长是职员。咱们要准确这种便是咱们改革的法规，不需要为了流动而流动。

炊事班长上航母，回来仍是煮饭，他也当不了航母舰长，不要这样不增值的岗位流动，这样的流动，方式主义，本钱太高。在改革进程中，咱们要把不同的人群区别出去。

四、要坚持去“南郭化”，坚持干甚么考甚么，行家要具有行家的水准并做出行家的奉献。

咱仍是要重申一丝，针对不同地域、不同岗位，干甚么考核甚么。本地不涉及5G，就不需要考5G，不需要搞同一的考题，非洲人士做3G但考5G，这便是策略性破坏，要一T一策，一国一策，干甚么考甚么。可行指引学习未来1-2年会产生的内容，3-5年今后的可行不用先学习。

咱以为，将来行家的待遇有可能普及超出主官。行家是一种待遇体制，非是行政管辖体制，那行家等级为何不行高呢？对产物来讲，优生永远比优育要紧，优生的基因好，才能有优育的根基。

市场代表的GTM起首要做好优育的事业，同一时间更好地使能优生。17、18、19级是主作战部队，平均年龄40岁，那还打甚么仗？要给优秀人士升得快少许。飞体制造厂有军代表，他未必是最厉害的飞机行家，但能管飞机品质；铁道部厉害的军代表（军事代表师），天天来探讨运转图，一朝调兵的时刻就懂得怎样调兵，这便是叫真干。

全部上市和效劳去的技艺行家，应当有成功的研发经历和成功的名目实践经历。此刻重申，学理工的新员工要有半年的交付实践经历，交付锻炼今后再到研发干2-3年，3年后最初分散，必定要有成功的开发经历。

全科医生先有专科经历，从点的突破，到面的丰富。接下来一部分又从全科医生深化为专科医生。假如无成功的营业和技艺经历，不可能有策略洞察力。咱们未来的人工资源模子就要发展这类构造性的调度。

机关要保存高级行家，高级行家也要不停实践。现场交付要有独立作战能力，售前行家要跟GTS行家结合起来解决体会难题，在能力建造上可行合署办公。

关于组织整合和精简，可行输送少许人让人工智能。人力智能那一些算法行家众多是不晓得营业的，唯有和营业行家一同事业才晓得做出去是干啥的，它们才会去把这种东西做好。此外一部分就下基层，五年之内无下过基层就边缘化，在里面能人市场找事业。

全部岗位都要去南郭化。咱此前对人工资源讲，作为HR治理者先考人工资源治理模板；人工资源模板懂了，再考所效劳的营业；接下来瞧有无洞察能力。假如既不晓得人工资源模板，还不懂所效劳的主航道营业，便是“南郭男士”。你总叫别的部门减人，本人不动刀子捅本人两刀，这怎样行呢？

报送：董事会成员、监事会成员

主送：整体员工，全公布

二〇一八年八月十四日

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