据《2015-2019年全世界奢侈品网站零售市场汇报》显现，当在网上购物时，奢侈品客户更偏向于抉择在多品牌环境中购物，这类偏向将推进奢侈品电商务的增添。现在，多品牌电子商比单一品牌电子商的进行愈加快速，多品牌电子商提供的效劳也更周全，如无偿送货和容易的退货政策，简单化在线购物过程让客户享受在线购物进程。

　　网站零售市场的竞争越来越剧烈。剧烈的市场竞争给它们的零售营业带来重要风险要素，物流运输的难题以及海关难题会成为海外零售商映入国家内部市场的阻碍。

　　零售商之中的竞争在于在线消费者效劳的竞争，此中包括产物价值和品质、产物上新速度、购物便利水平、网络技艺以及消费者的个性化效劳，不少零售商还在社交媒体上与客户发展产物相干的互动。

　　因而，有业界人员以为，在剧烈的竞争环境中想要得到成功，零售商就必需确保其产物和效劳具有准确而特异的价格主张。

　　据Technavio企业数据显现，2014年全世界奢侈品电子商买卖总额为214.3亿美元，市场扩张的年增添率为14.28%，Technavio企业预测2019年全世界奢侈品电子商买卖总额将达417.6亿美元。

　　老牌零售商和新零售商之中的竞争差不多剧烈，由于它们出售同样的商品，只能够靠差异化的在线效劳和购物体会留下顾客，那一些能够为消费者提供准确而特异的价格主张的零售商常常能够成功。

　　Technavio企业根据各零售商成交额占侈品电子商买卖总额的比重尺寸排列出前五位的奢侈品网站零售商。美国高端百货企业Nordstrom经营的同名电子商位居首位，其买卖额占买卖总额11.67%。

　　2015年，Nordstrom电子商开通了电话购物效劳，顾客能够经过短信与客服沟通，从而轻松达成购物。

　　名次第二的是美国以出售奢侈品为主的Neiman Marcus团体，其买卖额占买卖总额5.36%。

　　Neiman Marcus团体开通了一项名为MyNM的定制效劳，体系能够依据顾客的喜好定制购物体会。另外，团体还在两大社交媒体Instagram和Pinterest上构建起贸易平台。这类方法十分具备策略性，市场上40%的花费皆是由网站交互诱发而达成的，即便顾客其实不是干脆经过社交媒体达成购物，但许多数客户购物都会遭到社交媒体的作用，都会由于在社交媒体上看瞧过同样的产物而抉择购置该产物。

　　同一时间，Neiman Marcus团体还与美国二手奢侈品电子商The RealReal合作，顾客能够运用Neiman Marcus的礼品卡在The RealReal平台上购物，为了刺激这类形式的花费，顾客还会格外获得10%的积分。

　　名次第三的是美国Saks Fifth Avenue，其买卖额占买卖总额4.2%。该企业部分股份由加拿大Hudson’s Bay企业持有，日前Saks Fifth Avenue的电子商营业由Hudson’s Bay企业麾下的HBC Digital队伍治理，HBC Digital队伍非常重视电话端购物的进行，因而Saks Fifth Avenue的电话断购物营业进行快速。

　　位居第四的是Ralph Lauren，也是出售排行前五的零售商中独一一种单一品牌零售商。Ralph Lauren为在线购物的客户提供了大批抉择，据ContactLab和法国巴黎银好的一份汇报，Ralph Lauren是全部奢侈品牌电子商种储存单位第一大的品牌。

　　名次第五的是Net-A-Porter，昨年该团体发行了在线杂志，另外团体还公布社交购物平台The Net Set，花费体会再一次进级。在某些特定地域能够指日到货或次日到货成为了Net-A-Porter的特点营业。

　　另有少许奢侈品牌仍在为开通网上出售效劳做准备，从新定义网络作为品牌的电子旗舰店是能够帮助客户了解品牌，让客户晓得它们在网上购物和在实体店购物获得的效劳是没有异的，同一时间还鼓励客户到网上购物，少许零售商还会在线提供独家礼品。

　　google一份2013年探讨发觉98%的富裕客户每天都会用至少三种设施上网，因而零售商应当抓住这一部分的富裕层客户，方便它们购物。

　　面临着电子商的冲撞，百货企业背负的负担越来越大，但全角度通道出售仍让实体店保存竞争力。随着单一品牌精品店越开越多，电子商越来越强盛，百货企业还面临这流往下降、市场份额渐渐流失的窘境，它们不得不应用其强盛的实体店顾客群导流至线上，并为它们提供周全的购物效劳。

　　日前，奢侈品在线出售只占奢侈品出售的很小一部分，但这比重正好稳步增添。

　　随着华夏和巴西地域富裕客户的增多，奢侈品的在线出售必定会大幅度增添。Vijay Sirath重申：“华夏客户曾经成为花费增添速度和幅度第一大的一种花费团体，2013年华夏客户在国外购置奢侈品的支出差不多于国家内部的3倍。”