（原标题：长颈鹿美语、爱贝少儿英语等被点名！）
7月9日上午，江苏省消保委发表上半年体系投诉和舆情剖析汇报。2021年江苏全省消保委体系上半年共计受理各样维权诉求49.1万件，为客户挽回经济损耗8000余万元。此中投诉9.6万件，占接收总量的19.57%。校外培训、网站直播等成为维权核心范畴。
“金吉鸟”、 “长颈鹿美语”、 新东方被点名
从花费类别剖析，上半年商品类投诉占受理总量的56.49%，同比增添19.63%，从商品种类剖析，家庭用电子类投诉居首位。从效劳种类剖析，生活、社会效劳类投诉较为突出，难题最重要的聚集在协议、售后效劳及其它，教导培训类投诉升至第三位，难题多聚集在协议、售后及价值方面。
省消保委投诉部事业人士龚永壮说： “校外教导培训为代表的预付式花费效劳产业纠纷投诉多。虚假宣传、门店‘跑路’、协议纠纷等难题引起客户关心，比如南京知名健身连锁机构‘金吉鸟’被曝出麾下多家门店连接闭店，客户退费难题。”
据理解，本年上半年，全省消保体系共受理涉及校外教导培训的投诉2191件，占受理的效劳类投诉的5.24%。例如，南京知名培训机构“长颈鹿美语”、爱贝世界少儿英语等门店停业、关门，家长缴纳培训费“打水漂”；南通市崇川区新东方培训学校在校区宣传栏标示“所带2018届高考榜眼提分25，班级平均提分15”、在宣传单页标示“四科联报，原价6000元，现价4399元”等涉嫌虚假宣传的犯法举止，被立案查处。这此中，以预付费退费难题难题最为突出。
江苏省消保委副秘书长居上说： “校外教导培训机构常常以一学期、半年、一年为周期发展收费，收费金额多、收费团体广，而一朝机构因各式原因没有办法寻常运营，其发生的花费纠纷将在社会上发生必定的负面作用。对此，江苏省消保委提议，尽快构建教导机构预付款资金存管体制，导入第三方力量对校外教导预付款发展看管，从制度上防止产业‘暴雷’，庇护客户资金平安。”
网站直播带货激发深思
网站直播带货作为近年显露的新兴产业，在为客户带来最新购物体会的同一时间，还不乏相干投诉。消保委2021年上半年共收到相关直播带货的投诉362件，此中客户反映的难题多聚集在购置后发觉实物与宣传不符、商品存留品质难题或为三没有产物、带货主播夸大甚而虚假宣传等方面。
江苏省消保委以为，针对网站直播带货具备的形式新、主体多、法律关连繁杂等特色，相干平台公司理当增强平台自律，对直播带货中显露的花费纠纷担负起法律和社会责任，一方面规范麾下带货主播，展开普法教导与职业培训；另一方面增强商家审查及投诉料理准则化建造，对投诉较多、侵权惨重的主播及商家采用相应规制形式，维护产业花费环境及市场秩序。
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