网站零售市场的迅猛进行让百货、购物中心运营者、品牌商见到了电子商平台的厚积薄发，也促使着其对原有的商业形式发展改革。末端店铺的体会功效被公认是线下对抗线上冲撞的杀手锏！然则店铺如何做好客户体会呢？日前尚未有定论，尚未有开拓者。
KingCamp在《华夏时髦连锁业O2O创新高峰论坛》中提议：未来要在华夏一线都市的东南西北构建大型户外体会店，如何做好户外体会店，请大伙一同做个畅想！
1、映入店铺，如入户外
也就说，店铺中要营造户外氛围，用绿植、流水、山石、小桥、音乐、气味、光线等塑造出真正的户外气氛，货架与产物退而居其次，成为气氛的点缀，或融入气氛之间，或巧妙躲藏在气氛以后。
2、休息区成为休憩与文化交流的场地
以最能表现户外特点的石头和原木作为资料，塑造具备户外风景特点的休息区。例如，
木桩为座位，石墩为桌子，精巧的炉头上煮着咖啡，位子后面有书架，摆放产物画册、产物运用手册，以及《Outside》、《国度地理》、《自驾游》、《全球旅行杂志》、《露营生活》等倡导生活形式的杂志，以及运动通告，例如本周的俱乐部运动通告、班夫电影展映海报、ISPO展会的邀请函等，并设有联网的电子屏，可查阅全新户外活动相干消息！设计小的放映设施，可放映记录片或许相干影片，能够容纳十几人发展室内运动。
3、购物区以户外活动方式分区
KingCamp依据户外活动类别划分陈列地域，将关联产物发展同一陈列。例如将徒步相干产物，服装、鞋子、水瓶、包、毛巾、手杖等陈列在一种地域中，既方便客户寻觅，又能帮助店员发展关联出售。
4、打消购物与生活形式的界限
在相干活动区放置国家内部及海外知名运动风景区的手绘图与讲明书，以及户外活动爱好者享
受美好户外生活的相片纪录，自然也要有本周或许近期相干品牌俱乐部组织的外出运动召集，并可接纳现场报名或许线上报名形式。打通购物与外出的壁垒，让客户尽快融入户外生活中。
5、实现O2O
每一类户外活动购物区都放置电脑，可用它来发展：推荐品牌、介绍产物、查询储存、评价察看、下载产物运用形式、推送运动、虚拟试衣，实现Online到Offline的转换。
6、测试科技功效
户外产物以功效科技为第一大卖点，各项目标如何检验？须要挑选能在短时间内得出测试目标且简单操作的仪器进驻到店铺中，以方便客户查询。
7、线上线下均可发货
线上线下同款同价，客户可行线上下单店铺取货，或许在店铺体会线上定单发货，均可。
8、店员成为令人信服的户外行家
店员要从摆脱单纯卖货的事业，担负起户外活动行家的角色。为客户量身定制户外活动计划，为客户抉择适合的配备，解决户外活动时面对的疑问。
9、应用好会员积分
打通线上线下的积分运用壁垒，打通不同品牌间的界限，即积分可行在线上运用、可行在末端店铺运用，也可行在合作品牌如美容、健身、餐饮、商场等场地运用，加强会员黏度。
|全球新闻在线
( 闽ICP备2022018685号-2 )
