（原标题：零售业变革风起云涌 国美趁势而上）

　　零售业博弈如是棋布子，一子错满盘皆落索。近年来，不管是线上仍是线下零售都遭遇了进行阻碍，一方面，电子商红利消失，华夏电子商渗透率已是全世界最高，指标数据等级增添已没有可能，流量和使用者红利正好一步步消失，网站零售增添趋向放慢。另一方面，惯例实体零售也遭到电子商的冲撞、疫情的作用，再加上零售产业日渐剧烈的同质化竞争，线下零售也面对严峻考验。

　　只是比起零售平台的普及困境，34载的国美正好焕发新生机。“2022年年底前，国美指标是在全中国铺设10000家国美驿站；搭建7000家中型展厅；并计划在三四十个主流都市装备大型门店，达成500个都市的布置。”国美零售CFO方巍近期谈到国美进行时显露到。与隔壁老对手延续停牌缺钱易主截然不同的是，国美短期的KPI指标十分宏大。

　　很赫然，国美在这场零售博弈战中，底气充足，这背后的原因究竟何在？

　　娱乐化策略转行促营收创新高

　　这是一种最佳的时期，这是一种最坏的时期。历来挑战与机缘并存，形势倒逼产业创新。创始人黄光裕回归后，国美一系列转行动作不停：国美APP正规改名为“真快乐”APP，真快乐平台的“真”定位为真选商品、严选商家，“快”定义为准时达、闪店送，“乐”定义为娱乐卖、娱乐买、分享乐；并提议“一抢、二拼、三ZAO起”娱乐化社交口号，娱乐化战线还从线上漫延到线下。例如，本年618时期多城联动塑造“快乐ZAO城”集市运动，塑造时下盛行网红IP打卡圣地，“真快乐”2021超乐音乐节也将要燃爆盛夏狂欢，“真快乐”APP上“足球真快乐”欧洲杯专题的直播运动也如火如荼。

　　一系列操作下，可行很显著洞察到，国美曾经把握了电子商花费新的主力军——Z世代客户的心思，在追求购物便利性、时效性的同一时间，也注重花费进程中的情怀体会。不论是线上单一情景，仍是线下单一情景，都曾经没有办法满足当下使用者的要求，从使用者方位来看，曾经不拘泥于纯线上的情景或纯线下的情景。而早在2019年，国美就达成了线上线下双情景的数字化转行，现在正好一步步达成线上线下双情景娱乐化策略布置。

　　抓住了客户的心思，就差不多于握住了上帝的手。也许，从这可行窥探到为何在有的零售公司要“断臂求生”的概况下，国美的却一直稳步提高：2020年国美全平台GMV共达成1126.3亿元，社群运营掩盖1亿人群，线上线下会员合计超2亿，此中付费会员数超百万人，2021年一二季度，国美“真快乐”平台GMV在环比层次均有较大提高，尤其4、5、6月时期表现环比不停提高的进程。

　　王牌供给链加持真便宜

　　国美的进行形式很清楚——线上APP、线下门店同步进行，既能互相独立，又能互相赋能。自然，在线上线下已成为零售大趋向的当下，持续加码的玩家也好多，可是国美依旧在此中维持优势，第一大的原因可能仍是在于供给链。

　　在新零售时期，线上线下合一进行，是推进社会花费、确保经济稳固进行的要紧措施，也是进行数字经济、推进经济新老动能转化的要害。线上和线下分隔运营，商家需投入两套本钱，而终归仍是转移给客户，形成零售价值“下不来”。凭借着34年的深耕，国美与各大品牌厂家构建了深度互信的合作关连，大大降低了当中步骤，不但实现了从源头把控商素质量，还能干脆依据使用者要求从厂商定采商品，经过厂商直销砍去溢价，真实让利客户。同一时间，从资产整合方位，国美是经过聚集收购形式，应用大范围收购来摊薄本钱，并在遍布全中国的3400多家线下门店与线上“真快乐”APP双平台促销，实现了多路径的零售闭环。

　　新零售时期，是精细化治理的时期，是细分范畴的市场，商品想要物美价廉且具有竞争力，焦点便是要实现对供给链的全盘把控。国美除一贯优先的家电品类外，还踊跃塑造了食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护等商品收购平台，并经过招商+自营+定制形式，不停扩充全品类SKU以满足客户日渐增添的购物要求。现阶段，国美零售线下品类将更多以中高档、精品为主导，线上则多以全品类广品为主导。日前，企业已针对线上导入了大批的中低客单价品类，达成了全域供给链体制的建立。

　　也正是在王牌供给链的加持下，国美才能真实、长期的实现真便宜打赢“持久战”。

　　数字化策略转行助力新进行

　　伴随着社会经济的进行，三大资产的数字化渗透率渐渐提升，惯例零售不停向新零售演进进级。新零售时期使用者为王，数据化的价格将反哺制造、通道、出售、运营全情景。以使用者数据为制造因素，跨越数字化到数智化的鸿沟，将为零售公司建立新的竞争壁垒。

　　国美在数字化变革的路面上也一直求新求变，围绕“家·生活”策略，始终坚持以科技思维为指引，肩负起“以科技提高效益，以智慧缔造美好”的公司使命，拥抱科技力量推进“家·生活”策略第二阶段稳步落地。一方面国美经过数字化进级打通线上线下壁垒，实现相互赋能；另一方面以数字化力量赋能线上平台与供给链平台，推进平台与商家的共建共享。国美的数字化流程为精确营销提供了数据支撑和技艺效劳。

　　线下面面，国美经过数字化技艺，采纳“一店一页”的形式实现了全中国3400多家门店的线上平移，每个门店均已实现互联网化、数字化，效劳附近三到八千米的国美使用者，以“真人即时在线解答+商品准时迅速送达+到网、到店、到家效劳”的全链条效劳形式，成为离运用者最近、最可信赖的顾问。线上方面，国美“真快乐” APP不停进级， “视频导购”、“美信”和“短视频+直播+赛事”的娱乐化内容，进一步迷惑新世代客户的关心。

　　在供给链方面，构建全品类大收购平台，素来强势的家电品类增添线上收购体制，经过提升品类丰富度和价值竞争优势，积累不业余家电供给链能力。鉴于大数据力量，确立“八重真选”准则，将优质便宜的真选商品带给使用者。

　　在物流方面，国美当前已悄然对原有的 “闪店送”营业发展进级，国美小哥正规上线。据理解，客户在“真快乐”APP下单购置3C、小家电等中小件商品，假如周边门店有货，国美可为消费者提供最快30分钟无偿送达的同城配送；假如周边门店没有货，将从大仓调拨，24小时内达成配送，而上述全部步骤将由国美快递小哥全程效劳。日前该效劳已在北京焦点区发展试点，其后一步步开放至全中国，“分钟级物流”让国美配送更快更及时。

　　转行进级、数据驱动、跨界合一、价格重塑，并经过外部赋能推进竞争力增添，国美的进行公路越来越清楚。信任，随着娱乐化、真便宜、数字化策略的不停落地生根，国美不但能实现弯道超车，在新的零售格局中，国美的市场版图必定进一步扩展。