在2015年的最终一天，海航与南航近乎同一时间宣告关闭在去哪儿网的旗舰店，暂停与去哪儿网的合作，原由于收到大批旅客投诉，并提示使用者购置机票时经过航空企业官网及APP等自有通道。

海南航空公告如是：

海南航空一贯秉持互利共赢、效劳领先、顾客权益至上的合作理念。然则一段时间以来，咱司收到大批在去哪儿网购票的旅客投诉，包括多收退改签费率、加价出售机票、未及时通告不寻常航班消息等，惨重损伤了广泛旅客权益以及咱司的品牌造型。

为确实保证旅客正当权益，规范市场出售秩序，咱司打算自2016年1月1日起关闭海南航空去哪儿网旗舰店，提议旅客经过咱司官网、APP等自有通道购置机票。

海南航空股份局限企业

2015年12月31日

南方航空公告如是：

尊敬的各位旅客：

近期，南航收到多起对于旅客在去哪儿网购置客票引起的投诉，相干投诉涉及到使用者购置南航机票时的价值公正及退改权益，对部分旅客的外出形成了作用，甚而使旅客蒙受了不必需的经济损耗。

春运将至，为确实庇护旅客的正当权益，规范市场出售秩序，咱司打算指日起暂停与去哪儿网的商务合作，并关闭南航在去哪儿网的旗舰店。

关于近期有外出要求的旅客，请经过南航官网（www.csair.com）、南航电话消费者端、南航正经旗舰店或南航受权的正经代理商查询购置南航产物，谨防您的寻常外出遭到作用。

特此公告！

南方航空[-1.38% 资金研报]祝您旅途愉快！

华夏南方航空股份[-0.71%]局限企业

2015年12月31日

针对南航、海航宣告暂停与去哪儿网合作一事，2015年12月31日晚间，去哪儿网发表“对于与南方航空、海南航空旗舰店合作暂停的讲明”。讲明中称，12月31日，源于未能就机票展现排序难题完成绝对，去哪儿网与南方航空、海南航空旗舰店合作暂停。

之下是去哪儿网回应全文：

去哪儿网对于与南方航空、海南航空旗舰店合作暂停的讲明

12月31日，源于未能就机票展现排序难题完成绝对，去哪儿网与南方航空、海南航空旗舰店合作暂停。

近日，南方航空、海南航空均提议将去哪儿网网页上的机票展现由价值排序改成时间排序。去哪儿网以为，按价值排序形式适合使用者的寻常搜索预订习惯，70%的客户都会依据价值来抉择航班和供给商。

去哪儿网秉承“客户第一，合作伙伴第二”的价格观，将一如既往地坚持为客户提供便宜的外出产物，并接着提高使用者体会。

在暂停合作时期，客户可行接着在去哪儿网上寻常购置南航和海航的机票。

还有信息称，国家内部此外几家的最重要的航空企业，也出于同样的原因，曾经在前几日给去哪儿网发出了“限期整改”的通告。假如有须要，这几家航空企业将有可能在元旦假期以后，采用同样的措施——关闭去哪儿上的旗舰店。

（编辑：佾然）