本文来源极客公园

　　google‘又’公布新的产物了，或许说，又为使用者‘整合’出了一种新的产物。

　　近日，Google 将一种名为 Workspace 的产物正规开放给使用者。Workspace 名字看起来新，但内里本来是联合了 Gmail、Google Docs、Drive、Chat、Meet 等知名产物的集合体。

　　该款集合了邮箱、在线文档、即时通讯等许多效劳的利用，原本承载着 Google 公司级‘线上协作平台’的众望。可是，在遭碰到 B 端公司使用者的冷遇后，此刻团队期望从平凡使用者入手，试水 C 端花费使用者，终归集合中的利用自身皆是盛行的无偿利用。

　　虽说‘观念一变天地宽’，调转方向花费等级马上有了 30 亿‘潜在使用者’，可是以 Google‘产物刽子手’的人设来看，Workspace 看起来很快也会‘Bye Bye Space’。

　　碰壁公司市场

　　好多人可能不熟悉 Google Workspace 这种名字，它本来也是昨年 10 月才诞生的概念，于今才 8 个月大。

　　昨年夏天，新冠疫情肆虐，越来越多人最初居家办公。google也打算在‘线上协作’方向发力，将麾下的 G Suite 办公套件（包括邮件、文档、云盘等功效）和通讯效劳 Google Chat、Meet、Duo 整合到一同，公布一种完整的‘协作平台’。

　　这种名目由前微软 Office 产物主管 Javier Soltero 负责。他于 2019 年 10 月加入google，担任负责 G Suite 的副总裁。G Suite 营业属于于 Google Cloud，为了将办公套件和通讯效劳整合成‘协作平台’，google破例将本隶属‘平台和生态体系’工作群的通讯产物，也划归到 G Suite 团队，由 Soltero 同一治理。

　　确定方向后，Soltero 先是火速将 Google Meet 视频通话功效，整合进了 Gmail。Gmail 是google使用者量第一大的办公产物之一，有 15 亿使用者，当然成为了google切入‘办公情景’最要紧的入口。google期望经过这类形式，将本人的视频通话效劳，植入‘邮件料理’情景。

　　在办公范畴，google有好多成功的产物，有庞大的使用者基数，但缺乏一种同一、连贯的入口。由于google的多数产物都高度鉴于 Web，使用者常常经过一种链接就能直达‘利用页面’，例如一场视频通话、一种协作文档、一种云盘文献……不同的利用产物之中，不容易造成生态效应。

　　Workspace 正是google发展‘整合’的尝试。昨年 10 月，google正规将 G Suite 更名为 Google Workspace，意思很容易，这便是你‘事业的位置’。

　　Workspace 以 Gmail 为焦点，由于多数人最初事业的第一件事便是‘料理邮件’。同一时间，Workspace 还将 Google Chat、Meet 也放到了和邮件同层级的左侧，使用者可行从异步的‘邮件沟通’，通畅地变换到更同步的‘聊天’、‘通话’。

　　在此根基上，google将 Google Docs 等功效也整合进了统一网页，使用者可行在群聊沟通、视频通话的同一时间，一同协作料理某个 Docs 文档、布置未来的日历路程……

　　Workspace 面向公司情景，代表了google挑战微软 Office 365，进军公司市场的野心。它采纳了和多数 toB 产物相似的定价，每个员工每月的费率在 6 - 18 美元。google将微软的 Office 365 视为了第一大竞争对手，在 Workspace 产物页面里重申，它比较 Office 365 更具‘协作性’、‘沟通性’、‘消息更易获取’，‘更简单打造文化’。

　　但重整旗鼓的 Workspace 并未取得特别理想的增添。昨年 4 月，google推出 G Suite 有 600 万公司使用者，在一年多的时间里只增添了 100 万。以后google无再推出过 Workspace 的付费率户数。

　　比较以下，微软 Office 365 遥遥优先。本年年初，有超越 73 万家企业购置运用了 Office 365，公司情景下的使用者数挨近亿级。

　　调转方向 30 亿平凡使用者

　　想要打入公司情景，须要强势的出售体制和长期的消费者关连积累，提供一套完整的解决方案，这是微软最擅长的事。对google来讲，事宜却恰好相反。

　　google是一种十足从平民土壤里生长出去的企业，全部成功的产物、效劳，差不多皆是靠着‘无偿’、‘易获取’的属性，笼络了大批使用者。

　　从‘网页产物’到‘桌面利用’，再到‘付费效劳’，使用者的阻力层层递进。google想把一种高度鉴于‘网页’的产物体制，变成面向公司的付费效劳，必定会碰到难题。

　　是以google打算对 Workspace 发展从新定位，换一种方位，接着推行改革。它宣告，将 Workspace 开放给整体google使用者。这部分潜在使用者的数量多达 30 亿。

　　一切依然从 Gmail 最初，google曾经把 Gmail 网页版的界面标题改为了‘Google Workspace’，此刻使用者可行申请参加 Workspace 私人版的测试。

　　从google对外展现的界面演示上看，私人版 Workspace 仍会是‘办公套件’和‘通讯效劳’的整合。界面左边是邮件、聊天、视频通话，右边则是日历、云盘、文档等利用，顶部另有标注本人‘在线状况’的按键。

　　Workspace 私人版的产物指标是‘保存语境’。在google的构想里，使用者会以不同的形式沟通，不论是邮件、聊天、通话，但它们讨论的‘事宜’，能一直贯通此中。

　　例如几个友人想规划一场旅游，做了一种 Sheet 表格列运动计划、预算，这种表格能够穿插在各式不同的沟通情景里。上传到 Drive 云盘的酒店确认文献，也可行被群组里的全部人随时浏览。

　　为实现这一指标，google还准备为 Workspace 增添一种新的子产物，Space（体积）。Space 由 Google Room 聊天室进化而来，使用者可行在一种房间里文字、语言声音聊天。google显示会针对 Space 改良聊天信息流、提供表情符号反馈、为使用者提供更多治理用具，而且应允使用者将房间设为‘公布’。

　　这很像 Discord，它是一种多维度的沟通用具，能以不同形式通信，整合不同的效劳。这让它有进化成一种‘社区’的可能。

　　google承诺在夏天此前，为 Spaces 设置一套精简灵活的使用者界面。并将公布‘智能画布’功效，能够智能辩别使用者要求，将不同效劳以‘组件’的方式表现，组合显现在单个网页页面里。

　　新的 Workspace，整合了google差不多全部效劳。google期望为麾下近 30 亿使用者提供一种集成化的情景，将相对割裂的产物接连起来，探寻更多增添的可能性。

　　但它在产物逻辑上与 Slack、微软 Teams 等协作办公软件相似，又像是在往相似 Discord 的社交用具方向进行，还未正规公布，就曾经表现出‘失焦’的状况。Workspace 仍不过一系列用具、产物的集合，无造成情景，缺乏对‘协作要求’的洞察。

　　google的第二增添曲线

　　好几年以来，广告一直是google的焦点营业，在收入中占第一大一块比例。除广告之外，Google Cloud 云营业曾经成为第二大收入来自，最有期望支撑起google的第二增添曲线。

　　从 2018 到 2020，三年间，Google Cloud 的收入从 57 亿增添至 130 亿美元。google针对这块营业投入了大批资金，即使收入迅速增添，Google Cloud 仍是在以平均每年 50 亿美元的速度亏钱，市场份额距离业界领头羊亚马逊 AWS 也另有必定距离。

　　Workspace 属于于 Google Cloud，承载了google在办公范畴挑战微软的野心。但两者之中，差着不止一种数量级，google无全部要追赶上的迹象。

　　google依然在不停改善 Workspace。未来私人版 Workspace 会公布‘顶级版’，提供更多用具，应允使用者设计本人的邮箱域名。这项效劳会采用订阅制收费，每月 9.99 美元。

　　google还承诺公布一种技艺上更领先进步的‘网页利用’。采纳新技艺的新版 Workspace 可行接入更多鉴于 Web 技艺的小组件，让使用者能在网页上得到‘更挨近原生 App 的体会’。

　　google也并未放弃公司市场，Workspace 开放后，google将针对公司使用者提供更多功效选择。例如为公司定制具备加密功效的消费者端，为公司云盘上提供更繁杂的权限准则……改革仍在推行中。

　　往日两年，google的焦点营业增添强势，最近一种季度还创下了净利润的新记录。但面向公司市场的这根第二增添曲线，仍前途未卜。

　　google须要一次‘推倒重来’

　　有看法以为，google的战线拉得太长，终归导致了产物的混乱和失焦。google掌握着近 30 亿搜索使用者，20 亿 Android 使用者，15 亿 Gmail 使用者，有充足的资金，但始终没能整合出一种有用的‘平台’，终归导致 Workspace 使用者接纳水平不高，付费意愿低迷。

　　Workspace 提供的，始终不过一种‘用具的集合’。google的邮箱很好、文档很好，但假如不过把这点东西全塞进一种框里，拼凑出的平台就势必会显得臃肿，多数使用者也没有办法应用好各式不同的用具。它们宁愿一边用 Zoom 视频通话，一边料理邮件、改改 Docs，而非是拥抱 Workspace。

　　Workspace 能调动的资源太多了，它真实须要的，也许是一次‘推倒重来’。google须要从新剖析要求、建立情景、提供解决方案，用更‘克制’的态度整合效劳，提供一种准确的产物逻辑，为使用者建立精心设置的路径，并终归落脚在要求上。这须要google，做出更果断决绝的决策。

　　然则，决策层的‘优柔寡断’，其实不不过表现在 Workspace 这一种产物上。它正好成为全个google的大难题。本周，据纽约时报报导，google里面对治理层‘没有办法做出果断决策’的不满正好一步步进级，企业里面显露了‘裂纹’。

　　部分员工、前员工直指 CEO Sundar Pichai 过于保守，只乐意做‘老好人’，患得患失，终归导致google错失了好多机会。报导中提到，google几年前曾有过采购 Shopify 的机会，切入电子商范畴。但 Sundar Pichai 以为 Shopify 太贵，甚而无认真考量就回绝了这一提案。以后几年，Shopify 的价格翻了至少 10 倍。

　　google是全世界具有资源最多的科技巨头之一，也曾是最重申‘自由创新’的企业。这类企业文化孕育了好多成功的产物名目，但也让google被贴上了‘不够稳’的标签。成长为巨头后，到底是要‘稳步进行’？仍是要‘提速创新’？这对矛盾一直无获得调和。google仿佛不停有新产物公布，还不断有产物停摆。

　　此刻咱们还没有办法将 Workspace 定义为成功或不成功，面向 30 亿潜在使用者的它，仍是有庞大潜力。不过，撇除一切外部要素，google仍要回答一种产物最根本的难题：Workspace 是甚么？它好用吗？