日前，全中国多数A级旅行景区正周全实施分时预约制度，进一步倡导“预约旅行”。另一方面，《对于确实解决老年人使用智能技艺难题的实行方案》中指明，旅行景区不得因老年人无智能电话没有办法调取“健康码”等原因拒绝老年人映入。在这两者之中，景区涉老效劳要紧的是探寻准则化和个性化的合一。若干景区设身处地、换位思考、多措并举，从老年人最须要的“平安”、“领先”、“便利”三个维度，解决老年游客使用智能技艺方面碰到的难题，确实把效劳老年人出游的事业做细做实。

安徽黄山设“没有健康码渠道”

“景区在游客集散中心健康码核验处，为老年游客增设一条‘没有健康码渠道’，布置专门人士为老年游客做好效劳引导和健康核验，老年游客可凭有用身份证件、纸质声明、‘通信路程卡’等协助路程声明核验通畅。”游客中心事业人士称，黄山在解决老年游客使用智能技艺方面碰到的难题的同一时间，还在南、北大门入园口处设立概括效劳窗口，可帮助老年游客处理当日线下入园预约，让广泛老年游客在玩得开心、游得舒心。

景区集散中心进站口和征询效劳台等客流聚集区，设立了老年游客效劳窗口，整天候为老年游客提供代预约门票(车票、索道票)、代拿大件行李、无偿提供老花镜、无偿提供爱心轮椅等效劳。为防止老年游客突发疾病，老年游客效劳窗口都装备了小药箱和血压测量仪器等物品。

黄山景点征询投诉中心保存了老年团体熟悉的惯例手机效劳形式，当游客碰到难题时，可干脆拨打景区征询手机，事业人士24小时值班，实现一对一问答。在征询效劳进程中，针对老年游客，事业人士会放缓语速，提升音量。

游客中心事业人士称，“最要紧的是主动提供效劳引导，设身处地为老年游客着想”。景区各宾馆酒店布置礼宾班组管家为游客提供入住引领效劳，为老年游客具体推荐并现场演示智能设施的操作运用，在餐厅布置专人辅助客人运用“零接近”自主点餐机等效劳。

此外，景区各索道还设立老年游客绿色入园渠道，实现上车下车帮扶效劳、上车下车减速和轮椅效劳，并保存运用现款、银行卡、纸质票据等入园形式。使效劳更为人性化，更具温度。

山西洪洞大槐树：亲情化效劳

有“天下故乡，华人老家”之称的山西洪洞大槐树景区，所以“寻根”和“祭祖”为专题的民祭圣地，每年都有数以万计的回乡游客来寻根问祖。洪洞大槐树寻根祭祖园局限企业副总经理何东海发觉，“游客的组成中，老年人的比例占多半。”如何帮助老年人更好地参观，何东海以为，“这须要做好亲情化效劳”。

近几年来，针对老年人旅行的特色，景区经常组织“假如碰到老人，咱们应当怎样做”的职工培训。为应对老人游玩进程产生突发事故，景区制订了规范的处置过程，并发展模拟演练。员工小林的切身感触是，“对待老年游客要百问不烦，百答不厌；对待老年游客要像对待本人父母、本人的爷爷奶奶一样，为它们提供贴心细致的效劳”。

景区的祭祖堂内供奉着1230个移民姓氏神位，众多老年人慕名前来。大槐树寻根祭祖园局限企业办公室副主任师希敏推荐，“在祭祖堂下专设一部直梯，幸免了老人腿脚不便爬楼梯的辛苦。此外，景区内许多皆是古典建筑，大殿特别设置了运动式门槛，白天拆掉，为老年游客参观提供了方便。”同一时间，景区里面改善没有阻碍渠道建造，各最重要的风景区、室内，均有没阻碍渠道。

景区大门内有自主导游机设施，帮助听力不佳的老人听取讲解内容。景区入口处装备有电动助力车，不但方便了老年人，也减少了同专家人的压力。关于无智能电话或操作不便的老年游客，景区在大门外设立专人专岗发展人力体温检验备案，并备案具体消息；同一时间，售票窗口老年游客可购置纸质门票。此外，关于有智能电话不会运用的老年人，在景区入口指令牌处有事业人士一对一指导操作，帮助老年人达成路程码、健康码的认证和没有接近购票。

山东景区：进级优待政策

近日，山东省政府发表《对于进一步改良老年人优待政策的通告》，准确划定山东省及省外来鲁的60周岁(含60周岁)以上老年人，不分国籍、不分区域，凭居民身份证、港澳居民来往内地通畅证、台湾居民来往大陆通畅证、护照和各省（自治区、直辖市）颁发的老年人优待证中全部一个有用证件，绝对同等享受半价乘坐政府投资建造的国家所有景区内的观光车、缆车等代步用具的政策优待。此中，泰山索道运营中心在各索道站售票窗口发展公示，确实让老年人享受切实的优惠、温馨的效劳，还从提醒引导老年人平安上车等方面规范效劳言语和效劳举止，新加旅行征询、辅助找人等多项效劳。

此外，枣庄市对政府兴办11家景区实施60岁以上老年人免门票政策。这11家景区包括：台儿庄古城景区、滕州微山湖红荷湿地景区、冠世榴园景点、抱犊崮国度森林公园、熊耳山景区、台儿庄运河湿地公园、铁道游击队景区、龟山景点、双龙湖湿地观鸟园、龙阳旅行区、滕国故城旅行区。

旅行是老年人打开人生第二舞台的一种要紧选择，文化和旅行部资源开发司当前编写的《华夏老年旅行资产进行现状和趋向探讨》中指明，依照老龄化旅行强盛国度的经历，到2040年左右，老年旅行市场将占到全中国旅行市场的半壁江山，老年健康旅行和智慧旅行效劳的要求将迅速增添。

华夏老龄资产协会老龄旅行资产推进委员会主全部力称，“老年旅行消息的获取通道最初现代化、消息化和智慧化，对智慧旅行效劳和培训的要求增添，但惯例征询效劳形式依旧所占必定的比重，老年旅行公共效劳必需兼顾这两类要求。”针对使用智能技艺存留难题的老年游客，何力以为，“景区必需保存人力售票窗口、绿色渠道，保证在老年人到达后可行在最短的时间里映入景区，而非是在景区外面长时间等候。”